“只有走过荒芜，才能看见内心最清晰的方向。”

“Only by traversing the desolation can one see the clearest direction within their heart.”

继2024年4月公司高管团队成功完成戈壁徒步后，2024年9月，鸿鹄客户服务团队的核心成员们也踏上了这段88公里的荒芜征途。

这不仅是一场对体力的挑战，更是一场意志与精神的锤炼。

在这片荒芜茫茫的土地上，他们不仅感受到了戈壁的严酷，更在挑战中深刻体会到团队精神的力量，也磨砺了自身的韧性，突破了认知的边界。

此次戈壁行，也正是鸿鹄企业文化的缩影：我们始终以坚韧的服务力为核心，提升自我认知力，锻造全方位的“六边形”客户服务团队。

作为鸿鹄海外创始人，Kevin已经是戈壁徒步的老友。

2023年10月，他作为中欧商学院「创业创投营」理事首次踏上戈壁。

2023年10月中欧创业营戈壁徒步合影

而首次征程，带给他的是一种无声的力量：目标明确、规则清晰、坚持不懈，才能真正走到终点。

2024年4月，他再次带领高管团队踏上戈壁征途，这是他与戈壁的第二次深度交集。

2024年4月高管戈壁徒步

在他看来，戈壁的魅力不仅在于严酷的自然环境，更在于那种让人沉浸在思考和反思中的独特氛围。

在极端的环境下，人与人之间的互动变得简单而真实，团队的凝聚力得以淬炼。

而“真实、真情、真人、反思、反射、反馈”这些关键维度背后，是对团队协作和个人成长的重要推助力。

2024年9月Kevin作为戈壁大使参加活动

于是，这一次，Kevin不仅作为戈壁大使再上戈壁，更是筛选出鸿鹄客户服务团队中的精英骨干，亲自带领他们一同走进戈壁，带着自己的初心，带着自己的真心，希望通过这次历练，帮助鸿鹄客户服务团队在个人意志和团队协作力上实现全方位提升，从而将这份戈壁精神带入到客户服务中。

而在这些成员中，不乏在公司任职超过10年的资深服务专家，包含业务合伙人、技术指导、资深客户经理，均在跨境服务、资产配置和身份规划领域具备卓越的专业能力。

88公里的漫长征途，既是身体上的挑战，也是心灵上的修行。

因为，我们的团队所面对的不仅是体力的极限挑战，更是在极限环境下和团队的磨合与协作。

徒步实景图

为了充分体验团队合作的力量，团队成员被随机分配到不同的队伍中，迫使他们在短时间内与陌生的队友建立信任，并在目标一致的前提下迅速达成共识。

在行路过程中，他们还面临着各类负重任务和未知的挑战——有时需要做出艰难的决定，比如淘汰队友以减轻团队负担；每日的复盘环节中，要接受来自队友的不同意见，有时甚至会感受到排斥和质疑。

然而，所有这些冲突与挑战，正是这段旅程的价值所在：他们学会了如何在逆境中找到解决方案，如何在分歧中求达成共识与和解。

活动剪影

最终，在团队协作和个人坚持的共同努力下，每一位鸿鹄成员都坚持到底，全部完成3天88公里的征途。

鸿鹄海外创始人 Kevin 坚信，打造一支“六边形战士”的客户服务团队，是应对复杂化需求与市场、提供高效精准服务的核心竞争力。

团队合影

而在这次戈壁徒步中，鸿鹄客户服务团队展现出了强大的韧性与认知力，也是帮助大家充分淬炼与提升了客户服务的“六大服务能力”——专业力、应对力、沟通力、判断力、执行力和创新力。

这些能力不再仅仅是理论，而是化作了每一位团队成员的自带基因与能力属性，融入到实际的客户服务中。

无论是面对复杂的资产配置、身份规划、子女教育、房产投资、全球签证、健康管理等需求，还是身份维系、商业考察、房屋托管等后续服务，鸿鹄团队始终能够凭借多维度的能力，提供一站式、全周期的综合跨境服务，为客户带来更优质、更精准的体验。

我们始终坚信，每一次极限挑战都是一次深刻的自我升华，而每一次自我突破，都是为了更卓越地服务客户。

未来，鸿鹄将继续坚持“全能服务”的理念，培养更多具备认识力、韧性力、行动力的客户服务专业人员，帮助客户在全球财富管理、移民规划和家庭未来的每一步，都拥有坚定而卓越的支持。